يقدم فريق الدعم المساعدة فيما يتعلق بالمواضيع التالية:
1) استفسارات ومشاكل الوصول :
ولأن المستخدمين على النظام الأساسي بحيث يتعين عليهم حل مشكلاتهم بواسطة فريق الدعم مثل الفوترة والدفعات والإعلانات المعلقة والحملات الأعلانية التي لا تقدم أداء جيد … الخ
2) استفسارات صفحات الأعمال أو الأنشطة التجارية
يوجد قسم في قناة الدعم لمشكلات
حيث يمكنك حل أي مشكلة تتعلق بصفحتك من خلال الموارد الخاصة بهم أو من خلال التحدث مباشرة مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة.
*مهمة: عند إرسال بيانات تحديد المشاكل وحلّها إلى الدعم، يجب إزالة البيانات الحسّاسة، مثل كلمات المرور وأرقام الهوية الحكومية وبيانات حامل البطاقة.
بالإضافة إلى معلومات مشكلتك المحدَّدة (الواردة أدناه)، يُرجى تجهيز هذه التفاصيل عند التواصل مع فريق الدعم:
* وصف مشكلتك، بما في ذلك خطوات إعادة إظهار الخطأ والتاريخ والوقت والمنطقة الزمنية والخطوات التي تم اتخاذها لتحديد المشاكل وحلّها
* توضيح ما إذا كانت المشكلة تحدث باستمرار أم على فترات متقطِّعة،
يمكنك الحصول على الدعم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.