مع تزايد توجه المنظمات والشركات نحو شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر، أصبحت الإرشادات والسياسات واللوائح تمثل تحدٍ جديداً لها.
وقد يكون من الصعب على المنظمات والشركات أن تجد نماذج ولوائح جاهزة تلائم احتياجاتها.
وجود سياسات شبكات التواصل الاجتماعي محددة سيقدم إرشادات واضحة حول ما الذي يجب على فريق العمل أن يفعل أو لا يفعل عند النشر أو التفاعل مع المجتمع بصورة يومية، مع إعطائهم الحرية في التفكير بصورة استراتيجية في أغلب الأمور.
ومن المحتم أيضاً أن ذلك سيساعد إدارة المنظمة على الشعور بالراحة أثناء متابعة أداء الشبكات الاجتماعية تحت ضوء هذه السياسات.
نقدم لكم هذا الدليل لمساعدتكم على توجيه أسئلة مهمة حول وسائل التواصل الاجتماعي.
ونظراً للطبيعة الصعبة لبعض هذه الأسئلة؛ ننصح بأن تقوم بجمع الأشخاص الرئيسيين في منظمتك والمشاركين في شبكات التواصل لمساعدتك على التفكير والخروج بالمطلوب.